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打车软件让8旬老人看病打不到车

发布时间:2020-01-14 16:36:12 阅读: 来源:真空过滤机厂家

扬子晚报讯(记者 贾晓宁) 昨天,市民喻女士拨打本报热线96096反映,她8旬老母亲患有老年痴呆,定期要到脑科医院检查。以前每次检查,老人都要一大早下楼,由喻女士搀扶走到南农大童卫路的2号门,然后招手打车去脑科医院。但是今年来,老人常常在门口站上一个多小时,也拦不下出租车,即使有车停下,看到老人上车,也会以“我的车被打车软件叫了”为由拒载,这让急着去医院的喻女士母女俩非常痛苦。

软件挤占老人打车资源

“我觉得打车软件侵占了我们老年人的社会资源。”喻女士对记者说。喻女士对于打车软件不满主要有三,第一是让老人在路上拦不下出租车;第二是很多年轻人很近的路也要叫车,拿着软件的补贴省钱,这无疑挤占了社会资源;第三打车软件影响了出租车运营秩序,喻女士曾经情急打电话到出租车公司叫车去医院,但是得到的回复是早上出租车都在忙,公司无车可派。喻女士表示,这种新潮的软件,上年纪的人确实学习起来有困难,作为出租车公司,能不能组成一个老年车队,使用传统方式的叫车服务,方便不会使用打车软件的老年人。

记者随后赶到喻女士家附近的童卫路南农大2号门,喻女士做了个实验,扶着自己的母亲尝试伸手拦车。当时是中午12点左右,并非高峰期间,但看到老人拦车,两辆打着空车牌子的出租车行驶而过,根本不停。而2号门的门卫谢师傅,告诉了记者其中的奥秘。“这个家属区里住的老教授多,早上出门不是自己看病就是带孩子看病,要么去儿童医院,要么去省人民医院。而那个时候,正是中山东路最堵的时候,司机根本不愿意进城。过去没有打车软件时候,有的车被拦下,不好意思不载客,但是现在一看有老人孩子要进城看病,都称自己车被叫车软件叫了,成了冠冕堂皇拒载的理由,我天天在这个门口看见的多了。”谢师傅说。

司机用软件选客抢客

据记者调查,有了打车软件之后,出租车司机可选择客人,可抢客人强行拼车,这无疑造成很多违规运营。昨天,记者在江宁正常伸手拦下一辆出租车到地铁站,车开出没有100米,司机师傅按下放在方向盘旁的手机,手机提示抢单成功。原来,就在前方的小区门口,有2个女孩顺路去地铁站,司机师傅没有询问记者是否允许,就用打车软件接了一单,到了地方之后司机停车找客等客。在两个女孩上车之后,记者询问司机师傅:你在我没有允许的情况下接单载客,你还知道这属于强行拼车违规,如果我投诉,公司是否会处罚你呢?这位司机师傅表示自己知道这样做确实违规,如果被投诉公司会处罚;但是从目前的情况来看,由于现在大家普遍使用打车软件,他顺路都会带人,到目前为止,没有因为使用打车软件拼车被人投诉过。

客管处:乘客遇到使用软件违规运营要投诉

对于出租车司机使用打车软件违规运营的问题,南京市客管处的邓主任告诉记者:打车软件是一个新生事物,它能存在证明就有市场,而对于它带来的问题,目前相关监管法律尚滞后。但是出租车如果出现使用打车软件违规运营的问题,邓主任建议乘客勇于投诉。比如喻女士母亲遇到的问题,如果拦车,司机打空车牌并停车与老人发生交流,那么以被软件叫车为由离开,就绝对是拒载行为,喻女士可以记下车牌向公司和客管处投诉,客管处接到投诉,肯定会严肃处理。对使用打车软件违规拼车被人投诉的出租车司机,客管处也会依法处理。

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