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车主纠纷意外扯出宝马歧视制度种植

发布时间:2020-04-19 17:13:39 阅读: 来源:真空过滤机厂家

车主纠纷意外扯出宝马歧视制度

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车主纠纷意外扯出宝马歧视制度 13-03-21 07:45 来源:时代周报 作者:施璐玮 打印  手机看新闻

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3月15日一早,刘新(化名)往他的白色宝马车身四周贴上了前晚和女友熬夜做出来的手写横幅,慢慢地开着这辆为之折腾数月的车前往北京电视台试图引起媒体的注意。

一路上这辆贴着 拒绝宝马黑名单 等文字的宝马车吸引了无数目光,不少市民拿出手机拍照传上微博,刘新回家后搜索关键词把这些微博一篇篇看过,有些转发到自己的新浪微博 宝马维权320 上。

刘新去年9月将车送往北京星德宝宝马5S店进行喷漆维修,后发现内饰地毯出现不明破口,座椅底下还发现一块桔子皮,由此他联想到曾经被销售人员提醒过的小心登上 宝马黑名单 ,而在与星德宝沟通过程中,对方员工亦几次提到他已上 宝马黑名单 ,让刘新怀疑自己因为是黑名单客户而被5S店恶意维修,从此他开始维权之路。3月12日发的一条关于他维权经过的长微博及几段录音视频已被转发上千次,但与星德宝、宝马厂家的沟通依然陷于僵局。

对于 宝马黑名单 一说,宝马公关部对时代周报记者坚决否认这一名单的存在,而星德宝方面则三缄其口,不愿回应。

维权拉锯战

与星德宝的纠纷并不是刘新的第一次维权经历。2011年9月,刘新在北京京宝行宝马4S店买了自己人生中第一部车,国产版华晨宝马320i, 这是我在马来西亚留学的时候吃了5年的方便面,一点一点攒钱买的。

2012年3月,刘新因汽车购置税等问题找上宝马中国协商,经过三个月的拉锯战,6月份由华晨宝马销售副总裁段建军出面解决该纠纷。

刘新告诉时代周报记者,他当时本以为事情就此结束,但当时卖车给他的销售员陈某却说: 事情解决得很圆满,千万不要再招惹宝马中国和宝马经销商了,否则你的车这辈子就完了,宝马中国会将你的车拉入宝马黑名单,而且是全国4S店联网的,以后你再去正规的宝马经销商处做维修保养,会有人给你的车里使坏,让你的车不停地出现问题,修完还得修,不停地花钱。我去京宝行的系统里查了,宝马的黑名单里没有你,但是有好几个我们的客户都在黑名单里。

刘新当时只觉得 宝马黑名单 这说法太荒谬,并不相信。几天后,陈某打电话告诉他,宝马中国从京宝行将其个人信息包括家庭地址给调走了,刘新也并不以为意,直到几个月后在星德宝的维修经历让他觉得自己似乎真的上 黑名单 了。

2012年9月,刘新将车开往离自己家不远的北京星德宝宝马5S店进行喷漆维修,修好后他发现喷漆的左后叶子板的边缘有一层密密麻麻的小黑点,售后客服承诺国庆节后可以返修重喷。10月8日刘新送车返修,一直到10月15日共处理了四次后才勉强合格。返修第二次喷漆时刘新发现其他不该喷的部位也被喷了,于是要求见喷漆工,售后客服表示 喷漆的是个学徒,你不是第一个,有很多车主投诉他,由于喷漆工技术不合格我们已经把他开除了 。

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标签:黑名单 宝马中国 车主 

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